よくある質問（FAQ）

あぐりマッチは農家さんと出会える恋活・婚活マッチングアプリです。

自然や田舎が好きなひと、食や農に興味があるひとの素敵な出会いの場となっております。

もっと詳しく知りたい方へ

あぐりマッチの口コミ

あぐりマッチの特長とは？

あぐりマッチは以下のような方におすすめです。

・素敵な農家さんと出会いたい方
・将来田舎暮らしに憧れる方
・家庭菜園が趣味の方
・マイペースで穏やかに生活したい方
・周りに出会いが少なくて…という農家さん
・新規就農予定でパートナーを探したい方
・仕事で忙しく婚活の時間がとりにくい方
・結婚相談所はちょっとハードルが高いという方
・真剣に結婚を目指される方

あぐりマッチの会員様は、男性：女性＝１：１ です（2021年6月現在）。

最近は女性のユーザー様が増えてきております。

（通常、男性：女性＝７：３ ぐらいになることが多いです）

また、男女ともに20代、30代の方が多いです。

アプリをインストールした後は、手順に従って質問に答えて簡単なプロフィールを作っていきましょう。

特にメイン画像はプロフィールの中でもマッチング率に大きく影響する重要項目です。

「さらにプロフィールを充実させたい！」という方へ、こちらの特集が参考になります♪

→あぐりマッチを始めて最初にやるべきこととは？

→あぐりマッチの教科書

→確実に出会えるプロフィール画像

→すぐ書ける魅力的な自己紹介

【あぐりマッチの使い方】〜たったの４ステップ〜
STEP1：プロフィールを充実させよう！

STEP2：いいねを送ろう！

STEP3：お互いにいいねを送ったらメッセージ開始！

STEP4：気になるお相手はメッセージでデートに誘おう！

まずは「STEP1：プロフィールを充実させよう！」ですが、

相性の良いお相手と出会うためには、充実した魅力的なプロフィールを作成し、
お相手に自分をアピールすることが重要です。

プロフィールの中でも重要度8〜9割を占めるメイン画像は高画質で写りの良いものを選びましょう♪

→確実に出会えるメイン画像とは？

プロフィールの編集方法

1. 画面下部メニューから「マイページ」を選択する
2. 画面中部の「プロフィールを編集」を選択する
3. 各項目についてプロフィールを編集する

→魅力的なプロフィールの作り方について

いいね！とは

「いいね！」とは、写真やプロフィールを見て興味をもったお相手に対し行うアプローチになります。

自分に「いいね！」を押してくれたお相手に対し、「話してみる！」を返すことでマッチングが成立し、初めてメッセージを送ることが可能になります。

「いいね！」を積極的に押すことで、マッチング率は上がりますので、是非ご活用ください。

同じお相手に複数回「いいね！」することや、一度押した「いいね！」を取り消すことはできませんので予めご了承ください。

いいね！を取り消したいのですが？

お相手に一度送った「いいね！」を取り消すことはできません。

いいね！が減るタイミングはいつですか？

お相手に「いいね！」を送るごとに、「いいね！」数は1つ減ります。

お相手から「いいね！」をもらい、「話してみる！」を返した場合は「いいね！」数は減りません。

「話してみる！」を返すとマッチングが成立し、メッセージのやりとりを行えるようになります。

お相手から「いいね！」を受け取った際は、積極的に「話してみる！」を返してみましょう。

月が変わったのに「いいね！」数が増えません

「いいね！」数は、会員登録した日から1ヶ月ごとに付与されます。

毎月1日に「いいね！」数が回復するわけではありません。

なお、2021年8月以前にご登録された方は付与日が異なることがございますので、予めご了承ください。

「いいね！」の付与タイミングについて

ご登録日から30日毎に、「いいね！」数が30個増えます。

「いいね！」数として保有できるのは100個までとなります。

また、その他に下記の方法でも付与や取得可能でございます。

・有料プラン契約時（更新時には付与されませんのでご注意ください。）

・ミッションのクリア

・ログインボーナス

ログインボーナスについて

1日に1度、アプリを開いた際にログインボーナスを受け取れます。

3日連続でログインされた場合、3日目のログインボーナスがお得になります。

1日目　「1いいね」付与

2日目　「1いいね」付与

3日目　「3いいね」付与

※4日目は1日目に戻ります。

連続ログインが途切れた場合、次回のログインは「1日目」として扱われます。 

保有上限である100個を超えて「いいね」が付与されることはございません。

また、ログインボーナスで提供される「いいね！」数はキャンペーンやお客様の利用状況に応じて、予告なく変更される場合がございます。

「マッチング」とは、自分とお相手の間で「いいね！」「いいね！ありがとう」を送りあった関係のことです。

「マッチング」が成立すると、以下の条件下で、お互いにメッセージによるコミュニケーションが可能になります。(男性は有料会員プランに登録している場合、女性は本人確認証明書の承認が完了している場合)

あぐりマッチでマッチングしやすいユーザーは、

・高画質で写りの良い画像を登録されている方
・自己紹介や画像などで自分の情報をオープンにさらけ出している方

です。

まず、注力するポイントはメイン画像です。

一覧画面や検索画面でお相手が「いいな」と思うような画像を登録しましょう。
また、そもそも写真を登録しない、顔写真を登録しない方は全く出会うことができません。あなたのプロフィールを見る人の気持ちになってみましょう。

続いて、自己紹介や詳細プロフィールです。

プロフィールを眺めていると、お互いの共通点が見つかったりして、「この人と少しお話してみたいな」と思うところからスタートしていくものです。

さらに詳しい情報はこちらの特集が参考になります。

あぐりマッチの教科書

確実に出会えるプロフィール画像

すぐ書ける魅力的な自己紹介

あぐりマッチでは、お客様が18歳以上であることを、運転免許免許証等の公的証明書を元に審査します。

本人確認を完了することで、以下がご利用可能になります。
・お相手とのメッセージのやりとり（男性ユーザー様は有料会員プランへの加入が必要です）

本人確認に有効な公的証明書

以下の書類で審査が行われます。いずれか一つを提出して下さい。

・運転免許証
・健康保険証
・パスポート

なお、公的証明書であっても見切れていたり、不鮮明のもの、あるいは、生年月日の記載がないものや、有効期限が切れているものは審査にて否認されることがあります。

健康保険証のマスキング

健康保険法改正(2020年10月1日施行)により、健康健康保険証のマスキングが必要となりました。

マスキングの方法
紙や付箋、テープなどで健康保険証の「記号と番号」「保険者番号」部分が判別できないよう隠して撮影し提出してください。
また、画像編集アプリ等で「記号と番号」「保険者番号」にモザイク・塗りつぶし加工を行い提出することも可能です。

なお、マスキングが施されていない画像を提出された場合でも、書類に不備がなければ通常通り、本人確認の審査を行います。その際、提出されたデータの削除は運営が行います。

ニックネームは最初に登録されたものからは変更できません。

登録・ユーザー検索・マッチング等は全て無料でご利用いただけます。

メッセージ機能をご利用する際には有料会員になる必要があります。

有料会員になると、有料会員の期間中はマッチングしたお相手とチャットを利用したやりとりが無制限にできます。

1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月のプランをご用意しております。

あぐりマッチの料金プランをみる

課金に関する詳細情報

 決済方法は以下の通りです。
・iPhoneアプリ
Apple IDのアプリ内課金 Apple IDに紐づいたお支払い方法によってお支払いいただきます。

・Androidアプリ
Google Playのアプリ内課金 Googleアカウントに紐づいたお支払い方法によってお支払いいただきます。

お申し込み方法
「あぐりマッチ」アプリ内において
マイページ
→ 会員ステータス(ステータス)をタップ
→ 有料会員プランが表示される
→ 購入したいプランから選んでタップ
→ 指示に従って決済を進める

有料会員の特典や料金を詳しくみる

▼Appleのアプリ内課金の場合
iPhoneでAppleのアプリ内課金によりご購入頂いた場合は、
更新日はAppleの決済タイミングによりますので、下記手順に従い、ご自身の端末よりご確認ください。

1. ご利用の端末の「設定」を選択
2.「iTunes&App Store」を選択
3.「Apple ID」をタップ　IDが表示されていない場合は、Apple ID/パスワードを入力し、
「サインイン」を選択
4. ダイアログ画面で「Apple IDを表示」を選択
5.「サブスクリプション」を選択
6.「あぐりマッチ」の購入プランの「更新」に記されている日付が有効期限です
お試し頂いても表示されない場合は、Appleサポートへ直接お問い合わせください。

▼Google Playのアプリ内課金の場合
AndroidでGoogle Play課金によりご購入頂いた場合は、
更新日はGoogleの決済タイミングによりますので、下記手順に従い、ご自身の端末よりご確認ください。

1. Google Play ストアを起動します。
2.メニューをタップ→[マイアプリ] →[あぐりマッチ] を選択
3.「次のお支払日」に記されている日付が有効期限です

ご登録中のプランの変更は承れません。
一度無料会員に移行の上、ご希望のプランにご登録ください。

※期間中に無料会員に移行された場合、日割り・月割りでのご返金はしておりません。無料会員への移行は有効期限近くに行っていただくことを推奨します。

有料会員から無料会員に戻られると、メッセージのやりとり等の有料コンテンツがご利用いただけなくなります。

iPhoneをお使いの方はAppStoreから、Androidをお使いの方はPlayStoreから
有料会員プランの解約をお願いいたします。

課金状況の確認方法・有料会員プランの解約手順は以下の通りです。

【手順】
・iOSをご利用の場合
1. 設定アプリ を開きます
2. 自分の名前をタップします
3. サブスクリプションをタップします
4. あぐりマッチを選択
5. 該当するプランを解約

・Androidご利用の場合
1. PlayStoreを開きます
2. 定期購入をタップします
3. あぐりマッチを選択
4. 該当するプランを解約

また、有料会員プランを解約しても有料会員プラン期間中は有料コンテンツをご利用いただけます。
この期間中には退会できません。有料会員プランの期間が終了したのち退会処理をとるようにしてください。

あぐりマッチをご利用いただき、誠にありがとうございます。

あぐりマッチを退会したいという場合、以下の手順で退会処理を完了させて下さい。

【手順】
マイページ
→各種設定
→退会
→手順に従って退会処理を完了

なお、アプリを削除したり、あぐりマッチのアカウントを削除しても有料会員プランは解約されません。AppStore/PlayStoreの方から有料会員プランの解約をお願いいたします。

課金状況の確認方法・有料会員プランの解約方法は以下の通りです。

【手順】
・iPhoneをお使いの場合

「設定」アプリ を開く
→自分の名前をタップ
→「サブスクリプション」をタップ
→該当するプランを選択し「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

※下にスクロールしないと
「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない場合があります。
なおキャンセルボタンがない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、
そのサブスクリプションは解約済みです。

・Androidをお使いの場合
PlayStore を開く
→定期購入
→あぐりマッチ
→該当するプランを解約

また、有料会員プランを解約しても、有料会員プランの期間中は退会できません。
有料会員プランの期間が終了したのち退会処理をとるようにしてください。

あぐりマッチは婚活アドバイザーの方と協力しており、ユーザーはアドバイザーの方に相談を申し込むことができます。

婚活に対する考え方を学びたい、自分をもっと魅力的に見せたい、マッチング率が低いのを改善したい、やりとりを初めても上手く盛り上がらず話が続かない、というお悩みをアドバイザーが解決してくれます。

マイページ
→下部バナー
→婚活アドバイザー
からご利用いただけます。

あぐりマッチにはサクラ(※)は存在しません。安心してご利用下さい。
また、不健全な目的で利用しているユーザーや不適切なプロフィールの監視・お客様からの通報対応・年齢確認のための証明書のチェックを実施しております。安心安全なご利用環境をお客様に提供します。

なお、不正なユーザーを発見しましたら、あぐりマッチ運営に通報をよろしくお願いいたします。該当ユーザーの詳細プロフィール画面→右上のボタン→「不正ユーザーを報告する」からお願いいたします。

(※)一般ユーザーになりすまし、お相手からより多くの利用料を払わせるために運営が雇ったユーザー

メールでログインできない

長期間ログインがなかった、あるいは、機種変更などにより再ログインされる際、
「メールアドレスで新規作成」ではなく、「メールアドレスでログイン」の画面から
登録済みのメールアドレスとパスワードを入力下さい。

パスワードを忘れた

パスワードをお忘れでログインできない場合、パスワードの再設定を行ってください。

パスワードの再設定は、以下の手順で行って下さい。
[手順]
アプリを起動
→起動画面にてメールアドレスではじめる
→パスワードをお忘れの方へ をタップ
→登録されているメールアドレスを入力
→入力したメールアドレスに再設定用のメールが送信される
→メールにある手順に従って再設定する

上記の手順で解決しない場合などは、運営にご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

以下の手順で「あぐりマッチ」の通知設定をONに変更してください。

画面下部のメニューから「マイページ」をタップ
→「設定」をタップ→「通知」をタップ
→各項目のチェックボックスをオンに設定

あぐりマッチが正常に動かない、動作が不安定等の際には、以下の操作をお試しください。

・一度アプリを終了する
・端末を再起動する
・アプリが最新版か確認する(App Store・Google Playにて新しいバージョンがないか確認)

それでも解決しない場合には、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームからお問い合わせをしたのに返信がないという場合
考えられる原因と解決方法について

1. メールアドレスの入力が間違っている
   お問い合わせフォームで入力されたメールアドレスが間違っていた場合、運営が返答メールをお送りすることができません。メールアドレスに間違いがないことを確認し、再度フォームから送信をお願いいたします。
2. お客様のメールの設定で弊社からのメールが迷惑メールと認識されている
   こちらが原因である場合がよくございます。
   お問い合わせの返答はGmailでいたします。
   auやdocomoなどのキャリアメールでは迷惑メールをブロックするフィルター機能が利用でき、その設定によりGmailが迷惑メールとして認識されてしまうと、運営による返答メールを受信できません。
   お使いのキャリアメールでの設定をご確認ください。
   設定を変更後、再度お問い合わせフォームから送信をお願いいたします。

現在iOS14.2にて、フリック入力ができないという問題が確認されております。
iOS14.2の端末では、あぐりマッチ内では「メールで新規作成」「メールでログイン画面」にて、パスワードのフリック入力が正常に行われません。

[解決策]
キーボードの設定で、英語（アメリカ）を追加すれば正常に入力できるようになります。

あぐりマッチでは、携帯の機種変更をする時にも、
退会せず以前のアカウントをそのまま使うことができます。

Q. 機種変更したがアカウントの基本データを引き継げない

下記2点をご確認ください。

1.端末にご登録いただいた下記アカウント情報が旧端末と新端末で一致しているか
・iPhoneの場合：AppleID
・Androidの場合：Google アカウント

2.あぐりマッチアプリへのサインイン方法が旧端末と新端末で一致しているか
（「メールアドレスでサインイン」「Googleでサインイン」「Apple IDでサインイン」）

Q. 機種変更したが有料プランの引き継ぎができない

1.機種変更によってOSが変更される場合

※OS変更とは？：iPhone→Android、Android→iPhoneへの変更のこと。

機種変更によってデータは引き継げたが、会員ステータスの反映がされない場合は
下記の手順でリストア処理を行うと改善されます。
【手順】
STEP1：マイページ>会員ステータスをタップ
STEP2：会員ステータス画面にて[課金プランを見る]をタップ
STEP3：画面最下部までスクロールし、[リストア]をタップ
STEP4：アプリを一旦完全に終了して再度開く

2. 機種変更によってOSが変更される場合

この場合、有料プランの会員ステータスは引き継ぐことはできません。
あらかじめご了承くださいませ。

背景としては、iPhoneの場合はApple ID決済、
Androidの場合はGoogle Play決済を利用しているため
OSを変更すると、変更前とは違う決済先を利用することになります。

1点注意点ですが、使わなくなった移行前のアプリに対しても自動更新は継続されます。
使わなくなったアプリ（変更前のOSに対するアプリ）に対して課金をしないよう、
機種変更前に有料会員の自動更新を解除しておくことを推奨します。

あぐりマッチでは月に２回ほどサービスが進化いたします（早い！）。

「新機能や変更点など追うのが大変！」という方に、

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【今夏の新機能のお知らせ】2021/7/30

日頃よりあぐりマッチをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。あぐりマッチ、こ...

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