機種変更したい際は

あぐりマッチでは、携帯の機種変更をする時にも、
退会せず以前のアカウントをそのまま使うことができます。

Q. 機種変更したがアカウントの基本データを引き継げない

下記2点をご確認ください。

1.端末にご登録いただいた下記アカウント情報が旧端末と新端末で一致しているか
・iPhoneの場合:AppleID
・Androidの場合:Google アカウント

2.あぐりマッチアプリへのサインイン方法が旧端末と新端末で一致しているか
(「メールアドレスでサインイン」「Googleでサインイン」「Apple IDでサインイン」)

 

Q. 機種変更したが有料プランの引き継ぎができない

1.機種変更によってOSが変更される場合

※OS変更とは?:iPhone→Android、Android→iPhoneへの変更のこと。

機種変更によってデータは引き継げたが、会員ステータスの反映がされない場合は
下記の手順でリストア処理を行うと改善されます。
【手順】
STEP1:マイページ>会員ステータスをタップ
STEP2:会員ステータス画面にて[課金プランを見る]をタップ
STEP3:画面最下部までスクロールし、[リストア]をタップ
STEP4:アプリを一旦完全に終了して再度開く

 

2. 機種変更によってOSが変更される場合

この場合、有料プランの会員ステータスは引き継ぐことはできません。
あらかじめご了承くださいませ。

背景としては、iPhoneの場合はApple ID決済、
Androidの場合はGoogle Play決済を利用しているため
OSを変更すると、変更前とは違う決済先を利用することになります。

1点注意点ですが、使わなくなった移行前のアプリに対しても自動更新は継続されます。
使わなくなったアプリ(変更前のOSに対するアプリ)に対して課金をしないよう、
機種変更前に有料会員の自動更新を解除しておくことを推奨します。

 

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